智能手机行业的现状及发展趋势,要求所有参与者都必须不断进化,产品趋同之后没有升级就面临着淘汰。
三星Note7自上市以来,不断传出电池爆炸事故,9日三星启动全球召回Note7。在12日一天之内,三星股价市值就蒸发了800多亿人民币。海航集团12日也下发通知,禁止员工携带三星Galaxy Note7登机或托运,也不接受旅客在飞机上使用Galaxy Note7、为其充电或将其托运。在该产品相关缺陷得到彻底改进或证明其安全性前,这一禁令不会解除。
“Note7爆炸”风波愈演愈烈,正成为三星面临的又一场重大危机。然而,风起于青萍之末,曾经紧随苹果、高居世界智能手机市场亚军的三星,这几年来日子真心不好过。三星在华手机销量连续两年下滑,甚至被挤出前5名,华为、小米、OPPO等中国手机品牌都是虎视眈眈。
对于三星在华败退的原因,行业分析称,三星既不像苹果有自成一体的IOS系统;又不如国内手机厂商在安卓系统上下的工夫深入,更能对接用户需求,有一些人性化的设计。譬如自拍相关的姿势感应、目光、焦距等设计,等到Note4才加了上去。
对于用户需求的不够敏感,以及产品性能上日渐丧失的差异化优势,让三星在华的市场资源逐步被竞争对手吞噬。而“Note7爆炸”风波可以看作三星产品危机的又一次爆发,三星赖以维系的中高端品牌形象,有可能倒在产品不安全这块石头上,而且会带来系列反应。随着Note7风波的扩散,三星将面临是否果断放弃Note7以及新一代产品能否及时跟进的双重压力。放弃Note7,意味着之前在研发、制造和运营推广的巨大投入化为乌有;而且新一代产品迭代的周期被压缩,能否在产品性能、安全等各方面达到三星自身与消费者的预期,也有着太多疑问。
虽然有声音说,Note7爆炸事件对于苹果手机来说是天赐机遇,毕竟目前世界智能手机中高端品牌主要就是这两家。但我个人并不完全认同这一看法。iPhone7的亮点不多,不少人质疑,苹果手机自乔布斯时代之后,日渐失去引领风骚的能量。苹果同样遭遇市场美誉度的下降。
或许从某种角度而言,“Note7爆炸”不仅是三星自己的危机,手机行业正进入又一个洗牌阶段。以国产智能手机品牌为例,小米风光不再,华为、OPPO势头猛烈。华为在产品研发上的持续高投入,获得了足够的回报。而OPPO这么多年深耕线下,甚至三四线城市都有足够的市场渗透率,也带来了令人满意的成绩。反观小米,从当年产能不足导致的“饥饿营销”,令消费者颇有烦言;到过度重视线上营销,线下运营资源又铺设不够,产品性能缺乏亮点,都让小米神话就此破灭。
将目光放置在世界智能手机市场,苹果作为行业领军,必然要承受消费者和业内的挑剔目光。尤其是在智能手机市场逐渐进入瓶颈期,在硬件上各家厂商产品日益趋同,而软件生态又缺乏颠覆性突破,且用户增量挖掘殆尽,致使智能手机成为准饱和性市场,各家厂商竞争日趋白热化。性价比之争已经让消费者审美疲劳。一次小的风波就可能造成整个品牌的重大损失,被具有广泛选择面的消费者轻易抛弃。这样看,智能手机大小厂商其实都面临着“三星的烦恼”。
由此可说,智能手机行业的现状及发展趋势,要求所有参与者都必须不断进化,产品趋同之后没有升级就面临着淘汰。从当年的诺基亚,到如今跌落王座的三星、小米,以及同样战战兢兢的厂商,都要告别昨日的荣光,发力于今日在研发、制造工艺、运营、销售和服务的升级与优化,等待明天来自市场的最终检验。